我國自駕游的服務體系

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发布日期:2009-11-14 15:12
作者:网站管理员
我國汽車租賃行業剛起步,在服務及質量上和國外汽車租賃行存在著很大的差距,由其在自駕遊方面,目前國內還沒有一套針對自駕游的服務體系。同時,自駕游愛好者存在著駕駛技術、心理準備、車輛狀況等多方面問題。
   以美國最大的汽車俱樂部--全美汽車工業俱樂部為例,俱樂部有近萬個服務網點,開設統一的免費服務電話,服務人員可以隨叫隨到;在各大主幹道以及通往景區的公路上,每隔幾十公里都設有服務區,加油站、商店、快餐一應俱全。更重要的是,美國的汽車租賃業非常發達,很多租車行都是全國連鎖,辦理方便,價格低廉,還可異地還車。
   筆者建議,不妨在各門戶城市建設一個由若干自駕車經營商組建的自駕游服務大本營。這一大本營要能提供專業的自駕車輛租賃,提供自駕游線路沿途路況、天氣、高原醫療、自駕車應急、自駕車導航等各項服務。此外,還要在各自駕車旅遊線路中的若干城鎮設立服務網點,建設一批加油站、汽車旅館、登山器材租賃店、露營設施租賃店、交通引導、汽車代駕及建立自駕游應急服務救援體系。